ĐỖ THỊ MINH TÂM: thảo luận nhóm quảng cáo và xúc tiến TMQT

thảo luận nhóm quảng cáo và xúc tiến TMQT

, by Đỗ thị minh tâm

Đề tài: Phân tích sự giống và khác nhau giữa quảng cáo và PR. Các công cụ PR phổ biến. Những lợi ích mà hoạt động tổ chức sự kiện mang lại cho các bên tham gia. Cho biết những yêu cầu để 1 chương trình tài trợ sự kiện thành công. Liên hệ thực tế hoạt động tổ chức sự kiện của 1 DN cụ thể.

Chương 1: Cơ sở lý luận
1.1. Khái quát chung về quảng cáo và Quan hệ công chúng (PR)
1.1.1. Quan hệ công chúng
Khái niệm
Quan hệ công chúng là những hoạt động truyền thông giao tiếp của công ty nhằm xác định và đánh giá thái độ của các nhóm công chúng có liên quan, các yếu tố ảnh hưởng đến lợi ích của các nhóm này, thực hiện các chương trình hành động nhằm giành được sự hiểu biết và tin tưởng của công chúng đối với hoạt động kinh doanh của công ty.
Xây dựng và nâng cao hình ảnh tích cực về sản phẩm và doanh nghiệp
Tạo dựng sự hiểu biết, ủng hộ và những mối quan hệ có lợi cho DN
Thuyết phục các nhóm công chúng nên quan hệ/ giao dịch với DN

Nhóm công chúng đối nội Nhóm công chúng đối ngoại
Khách hàng
Nhân viên
Nhà phân phối
Nhà cung cấp
Cổ đông
=> Mức độ tác động trực tiếp, đều đặn (ngắn, trung, dài hạn) Chính quyền
Giới truyền thông
Cộng đồng dân cư
Giới tài chính
Cổ đông tiềm năng
=>Mức độ tác động gián tiếp, không thường xuyên (trung, dài hạn)

Ví dụ: PR nội bộ rất thông minh và hiệu quả của VINAMILK
- VINAMILK cam kết với nhân viên của công ty ngay trong bản Quy tắc ứng xử: Tại VINAMILK, chúng ta luôn trân trọng và tin tưởng vào tài năng, phẩm chất, ý chí của tất cả nhân viên đã, đang và sẽ luôn phấn đấu cho mục tiêu phát triển của
VINAMILK. Duy trì và phát huy những giá trị đó, VINAMILK cam kết luôn đặt sự Tôn trọng nhân viên lên hàng đầu và xác định nhân viên là một tài sản quý giá.‟
Vinamilk có 3 phương châm của công ty đối xử với nhân viên, được phổ biến rộng rãi trong công ty qua bản quy tắc ứng xử. Đó là: Tôn trọng, Công bằng và Môi trường làm việc. Trong đó:
- Tôn trọng: VINAMILK tôn trọng nhân quyền và phẩm giá của tất cả nhân viên cũng như tin rằng tính Chính trực luôn sẵn có trong mỗi cá nhân. Tôn trọng có nghĩa là chúng ta coi trọng sự khác biệt của nhau, tôn trọng các quan điểm xuất phát từ chính những khác biệt đó.
- Công bằng: VINAMILK cam kết đối xử Công bằng với nhân viên, Công bằng trong việc đánh giá năng lực của nhân , Việc tuyển dụng, sắp xếp công việc và xác định mức lương, lợi ích khác cho tất cả nhân viên ,VINAMILK cung cấp cơ hội bình đẳng cho nhân viên về khía cạnh lao động khác nhau
- “VINAMILK trân trọng ý chí phấn đấu vượt qua mọi khó khăn, thử thách để hoàn thành mục tiêu công việc trong sự Tuân thủ các Giá Trị Đạo Đức.
→ Chính những cam kết mạnh mẽ đó ngay từ đầu đã tạo cho nhân viên của VNM niềm tin về quyền lợi của họ sẽ được đảm bảo một cách tốt nhất
Bản chất
Xác nhận của “người thứ ba” (là giới truyền thông) DN đứng sau “vẻ đáng kính” của phương tiện truyền thông.
DN cần và muốn có: sự đồng thuận và thiện cảm của KH, XH
Sự ủng hộ của chính quyền và nhà đầu tư
Sự hợp tác của truyền thông
QHCC tồn tại khách quan dù DN uốn hay không
QHCC bao gồm tất cả các hoạt động thông tin với tất cả các cá nhân, tổ chức mà daoanh nghiệp có liên hệ.
Chức năng
QHCC là khoa học về fhanhf vi ứng xử, hành vi gắn lợi ích của DN với lợi ích cộng đồng => DN cần có trách nhiệm rõ ràng trong việc nâng cao lợi ích cộng đồng và chất lượng cuộc sống
Xây dựng và quản lý các mối quan hệ
Quảng bá hình ảnh, uy tín doanh nghiệp
Đưa tin tuwcvs về sản phẩm, DN lên các phương tiện truyền thông
Tạo thông tin truyền miệng tốt đẹp và tích cực về sản phẩm, DN
Mục tiêu
Tiếp cận thị trường rộng hơn với ngân sách hiệu quả hơn
Làm cho thông điệp quảng cáo trở nên đáng tin cậy hơn
Giúp nâng cao uy tín nhờ sự chứng thực của bên thứ ba (là giới truyền thông)
Tạo được bầu không khí hấp dẫn và sôi động
Ảnh hưởng tích cực tới người dẫn dắt dư luận
=> Xây dựng nâng cao hình ảnh tích cực về thuông hiệu và sản phẩm của DN
Đặc điểm
Chi phí không cao (thấp hơn so với quảng cáo)
Độ tin cấy cao
Thông điệp PR thường ít mang tính thương mại rõ nét
Xây dựng hình ảnh tích cực từ phương tiện truyền thông
Khó kiểm soát trực tiếp. Việc phát hành thông điệp phụ thuộc nhiều vào các phương tiện truyền thông
Hạn chế:
Khả năng kiểm soát thấp (phương tiên, thời gian, tần suất)
Khó xác định mức độ tiếp cận khán giả
Khó đo lường hiệu quả
Khán giả không nhận thấy sự liên hệ với DN, sản phẩm
1.1.2. Quảng cáo
Khái niệm
- Quảng cáo thương mại là hoạt động truyền thông tin phi cá nhân về các ý tưởng hàng hóa và dịch vụ mà chủ quảng cáo trả tiền nhằm thuyết phục hoặc ảnh hưởng đến hành vi mua của 1 nhóm người nào đó.
- Theo luật quảng cáo Việt Nam: “Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ có mục đích inh lợi, sản phẩm dịch vụ không có mục đích sinh lợi. Tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trừ tin tức thời sự, chính trị-xã hội, thông tin cá nhân
- Quảng cáo thương mại
Quảng cáo phi thương mại
Đặc điểm
Tính phi cá nhân
Hoạt động truyền thông
Do một bên thuê mua xác định
Thuyết phục, gây ảnh hưởng
Bản chất
Là hoạt động truyền thông giao tiếp
Là một trong các công cụ xúc tiến thương mại (quảng cáo, QHCC, xúc tiến bán…)
Mục tiêu
Thường được dùng để xây dựng hình ảnh lâu dài cho sản phẩm, tăng nhanh doanh số bán, vươn tới mọi đối tượng rải rác khắp lãnh thổ...
Mục tiêu của quảng cáo làm sao có thể thu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục họ về những lợi ích, sự hấp dẫn của sản phẩm nhằm thay đổi hoặc củng cố thái độ và lòng tin tưởng của người tiêu thụ về sản phẩm của công ty, tăng lòng ham muốn mua hàng của họ và đi đến hành động mua hàng.
Mục tiêu của quảng cáo có thể chia thành hai nhóm:

Loại mục tiêu Mức tiêu cụ thể
Hướng đến nhu cầu Thông tin - Xây dựng nhận thức của thị trường, mục tiêu về nhãn hiệu mới.
- Tạo sự quen thuộc cho người tiêu thụ về sản phẩm, cửa hàng, cách bán hàng mới.
- Giảm thời gian nhân viên bán hàng giải thích những điều cơ bản cho khách hàng.
Thuyết phục - Để đạt được sự ưa thích nhãn hiệu.
- Gia tăng mức dự trữ.
- Xây dựng lòng trung thành nhãn hiệu
Nhắc nhở - Duy trì sự nhận biết và hình ảnh nhãn hiệu
- Duy trì sự trung thành nhãn hiệu
Hướng đến hình ảnh Ngành sản xuất - Phát triển và duy trì hình ảnh có lợi thế về ngành sản xuất
- Tạo nhu cầu gốc
Công ty - Phát triển và duy trì hình ảnh tốt đẹp của công ty
- Tạo nhu cầu lựa chọn
Thương hiệu - Xây dựng và phát triển danh tiếng cho nhãn hiệu
- Quảng bá và quảng cáo nhãn hiệu
Chức năng
Thông tin truyền cảm về sản phẩm
Phân biệt sản phẩm với đối thủ cạnh tranh
Khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm
Mở rộng sự phân phối, đẩy mạnh bán hàng
Giảm một số chi phí sản xuất và bán hàng
Định hướng và khuyến khích nhu cầu
Vai trò: Tạo ra năng lực cạnh tranh cho DN
Đối tượng tác động: Người tiêu dùng cá nhân và Tổ chức
Phân tích sự giống và khác nhau giữa quảng cáo và PR
1.2.1. Giống nhau
Đều là quá trình truyền thông
Đảm nhiệm các chức năng của truyền thông, thông tin, thuyết phục, nhắc nhở.
Dẫn dắt khách hàng đến trạng thái mua cao hơn ( nhận thức, cảm xúc, hành vi mua)
1.2.2. Khác nhau

Đặc điểm Quảng cáo pr
Loại giao tiếp Một chiều Tương tác, đa chiều
Mức độ kiểm soát Chặt chẽ Thấp
Độ tin cậy Thấp hơn   Cao hơn
Khả năng tiếp cận Dễ đạt mục tiêu Không xác định
Tần xuất Chủ động xếp lịch    Không xác định
Chi phí Cụ thể/cao Khó xác định/thấp
Tính linh hoạt   Cao Thấp
Thời gian Cụ thể và xác định Dự kiến

Các công cụ PR phổ biến

Tuyên truyền -Tin tức
- Kịp thời, đầy đủ, cởi mở, công bằng, thân thiện

Tài trợ và tổ chức sự kiện -Tính đại chúng
- Sự say mê của khán giả
- Lợi ích đa chiều

Hoạt động cộng đồng -Tính nhân đạo và từ thiện
- Môi trường, giáo dục, bảo trợ
- Huy động nhiều nguồn lực

Giải quyết khủng hoảng -Sự cố bất thường, nguy hiểm
- Xác định rõ nguyên nhân
- Phản ứng nhanh, nhất quán

Công cụ khác -Sắp đặt sản phẩm xuất hiện trên điện ảnh
- Vận động hành lang (lobby)

Tuyên truyền
Khái niệm
Là các bản tin hay thông điệp mang tính thông tin mà công ty không phải trả tiền thuê phương tiện, bản tin được phương tiện truyền thông xuất bản thay mặt công ty.
Là dạng tin tức có giá trị về doanh nghiêp, được đưa lên các phương tiện thông tin đại chúng.
Dưới dạng các bài báo, phóng sự, phim tài liệu.
Do phóng viên của hãng truyền thông thực hiện.
Chủ đề tuyên truyền :
Giới thiệu sản phẩm: thông báo về sản phẩm, công nghệ mới…
Hoạt động nhân sự: thông tin tuyển dụng, thay đổi và thăng tiến của nhân sự quản lý cấp cao…
Hoạt động tài chính: báo cáo hoạt động tài chính, thông báo cổ tức, phát hành cổ hiếu mới
Sự kiện đặc biệt: đa dạng, phong phú( liên doanh, liên kết…)
Hình thức tuyên truyền:
Bản tin: bản thông báo về sự kiện có giá trị thông tin, được phân phát rộng rãi tới các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp quan tâm.
→ Được sử dụng phổ biến, tiếp cận nhanh chóng hiệu quả tới nhiều phương tiện truyền thông. Phụ thuộc vào nội dung thông tin mối quan hệ với các phương tiện truyền thông.
Họp báo: doanh nghiệp mời phóng viênđến dự buổi họp để nghe thông báo và trả lời câu hỏi xoay quanh thông điệp của họ.
→ Sử dụng khi cần công khai những thông tin quan trọng. Tiếp cận hiệu quả những người có khả năng tác động tới dư luận.
Bài giới thiệu khái quát công ty.
Thư gửi ban biên tập: thư gửi ban biên tập của các phương tiện truyền thông để trao đổi quan điểm của doanh nghiệp về các vấn đề cộng đồng, đa phương → chia sẻ trao đổi, củng cố mối quan hệ truyền thông.
Các nguyên tắc
Nhanh chóng
Dữ liệu phong phú
Cởi mở
Công bằng
Thân thiện

• Ưu điểm: Nhược điểm
- Độ tin cậy cao
- Giá trị tin tức
- Tạo dư luận tốt
- Xác nhận của giới truyền thông - Khó kiểm soát thời điểm đưa tin
- Có thể thiếu chính xác, bỏ sót , sai lệch.

Ví dụ: Vinamilk: Quan hệ tốt với nhiều tờ báo như báo gia đình và tiếp thị, báo phụ nữ, báo sức khỏe và gia đình. Để thường xuyên đăng tải nhiều bài viết tạo dư luận tốt trước khi tung ra sản phẩm mới. Như các tờ báo đều thông tin cho người tiêu dùng Việt Nam về Vinamilk sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi nguyên chất 100%
Hưởng ứng ngày sữa thế giới 2010, Vinamilk ủng hộ gần 12 tỷ đồng cho “ Quỹ sữa vươn cao VIệt Nam”. Gần đây nhất ngày 26.09.2015, Nhân Tết Trung thu 2015, tại Nhà thiếu nhi tỉnh Lâm Đồng, chương trình Quỹ sữa “Vươn Cao Việt Nam” đã tổ chức buổi Lễ trao tặng sữa và học bổng cho các em thiếu nhi tỉnh Lâm Đồng. Đây là điểm dừng chân thứ hai trong hành trình trao sữa năm 2015 của Quỹ sữa Vươn Cao Việt Nam, đánh dấu một chặng đường gần 8 năm thành công của Quỹ sữa.

Tài trợ và tổ chức sự kiện
Khái niệm.
Khác so với hoạt động cộng đồng (mang tính nhân văn rất cao), là hoạt động hỗ trợ tài chính hoặc các nguồn lực khác nhau để thực hiện 1 chương trình đem lại lợi ích cho các bên tham gia.
Bản chất
Giao dịch kinh tế
Thu hút sự quan tâm
Đem lại lợi ích đa chiều
Người góp công, người góp của.
Cách thức tài trợ
Hợp đồng tài trợ cho một sự kiện có sẵn.
Tự tạo ra sự kiện của riêng mình
→ Đảm bảo sự phù hợp giữa doanh nghiệp tài trợ với hình ảnh thương hiệu.
Lĩnh vực tài trợ
Văn hóa
Thể thao
Giáo dục, công nghệ, chương trình TV.
→ Mang tính đại chúng, và sự say mê của khán giả.
Chương trình tài trợ thích hợp
Khán giả phù hợp với thị trường mục tiêu
Thu hút sự chú ý tích cực
Sự kiện độc đáo, hấp dẫn
Gắn kết với các hoạt động XTTM khác.
Ưu điểm:
Bối cảnh sinh động, hấp dẫn để nhận biết thương hiệu.
Tác dụng nhắc nhở và củng cố hình ảnh thương hiệu.
Sự quan tâm của giới truyền thông
Hạn chế:
Chi phí có thể rất cao nếu là nhà tài trợ duy nhất
Có thể chỉ thu hút 1 phần nhỏ thị trường mục tiêu
Có thể vượt ra ngoài tầm kiểm soát.
VÍ dụ: Vinamilk tham gia các trương trình truyền hình : “vui cùng Hugo”, “ vượt lên chính mình”, “ hãy chọn giá đúng”, “ tam sao thất bản”…
Năm 2010 Vinamik tài trợ 20 suất học bổng toàn phần du học tại trường đại học tổng hợp công nghệ sinh học ứng dụng Moscow (Nga) trong 5 năm, với điều kiện khi học xong phải phục vụ lâu dài tại các dơn vị thuộc công ty này.
Big C tổ chức trương trình “ tạp dề vàng Big C 2015”- tôn vinh người nội trợ đảm đang, với hình thức tham gia chủ đề nấu ăn và chủ đề làm bánh (28/09/2015)

1.3.3. Hoạt động cộng đồng
a. Mang tính nhân văn, xã hội nhiều hơn
Các hoạt động phổ biến
Vận động gây quỹ: Quỹ bảo trợ trẻ em nghèo…
Hỗ trợ các chương trình phúc lợi xã hội: hỗ trợ người già neo đơn…
Tham gia các chương trình xã hội nổi bật: an toàn giao thông, bảo vệ môi trường…
b. Mục tiêu:
Xây dựng hình ảnh đẹp
Thương hiệu, DN có trách nhiệm hơn với XH, cộng đồng.
Thể hiện tấm lòng nhân ái
Góp phần thay đổi vì cuộc sống tươi đẹp hơn
Yêu cầu:
Nhất quán với chiến lược truyền thông
Tập trung vào lĩnh vực cụ thể
Huy động nhiều nguồn lực
Phối hợp nhiều phương tiện truyền thông
Tranh thủ sự công nhận của xã hội
Xuất phát từ tấm lòng sẻ chia, nhân ái
c. Ưu điểm
Gắn liền với trách nhiệm XH của DN
Dễ dàng nhận được sự ủng hộ
Có sức lan tỏa rộng nếu tổ chức tốt
d. Hạn chế
Có thể bị lạm dụng (quan điểm tiền chùa)
Không đến đúng đối tượng cần hỗ trợ
Thiếu gắn kết với hình ảnh thương hiệu
Ví dụ: HOẠT ĐỘNG CỘNG ĐỒNG CỦA VIETTEL
Tập đoàn Viễn thông Quân đội đã có nhiều hoạt động từ thiện nhằm tri ân cộng đồng: chương trình mổ tim nhân đạo “Trái tim cho em”, chương trình “Áo ấm tặng em”, kết nối mạng giáo dục, xây nhà tình nghĩa cho gia đình nghèo, gia đình chính sách,… được xã hội và cả cộng đồng đề cao. Đây là hoạt động thiết thực góp phần đẩy mạnh các hoạt động xã hội từ thiện của lực lượng, tô thắm thêm phẩm chất bộ đội Cụ Hồ trong thời kì mới.
Sự kiện trên có thể được xem là một hoạt động PR thành công mà Viettel đã đầu tư trong năm 2013, góp phần đưa thương hiệu Viettel đến với người dân trên mọi nẻo đường đất nước và trên thế giới.
1.3.4. Giải quyết khủng hoảng
a. Khủng hoảng là gì?
Khủng hoảng là sự cố bất thường, tình huống nguy hiểm, có tác động tiêu cực đến xã hội và các nhóm công chúng, có thể đe dọa hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và uy tín thương hiệu.
b. Nguồn gốc khủng hoảng
- sai sót trong quá trình sản xuất – kinh doanh: sản phẩm lỗi,…..
- kiện tụng, tranh chấp: mâu thuẫn với khách hàng, đối tác,….
- thay đổi trong tổ chức: chia tách, sát nhập,…
- tin đồn thất thiệt
Vấn đề ở đây đó là doanh nghiệp cần quản lý những tình huống khẩn cấp đó một cách thông minh, thẳng thắn
c. Nhiệm vụ của quan hệ công chúng
- xác định nguyên nhân và nguồn gốc
- xử lý quyết liệt và có trách nhiệm
- trung thực và lắng nghe phản hồi
- linh hoạt và điều chỉnh kịp thời
- bảo vệ uy tín của doanh nghiệp và lợi ích của các nhóm công chúng
d. Nguyên tắc
- củng cố các mối quan hệ hiện tại
- coi giới truyền thông là đồng minh
- đặt uy tín lên hàng đầu
- phản ứng nhanh
- đầy đủ thông tin
- nhất quán
=> Nói ngay, nói thật, nói hết
Tóm lại, khủng hoảng là điều không ai muốn, bất ngờ và khó dự báo, khó tránh mà doanh nghiêp phải đối mặt và vượt qua. Do đó, để hạn chế khủng hoảng doành nghiệp cần
- Liệt kê các tình huống khủng hoảng dự kiến
- Phát triển kế hoạch giải quyết khủng hoảng
- Công tác tổ chức và huy động nguồn lực nếu xảy ra
- Chủ động để tránh tình huống xấu hơn
Ví dụ: khủng hoảng truyền thông và cách giải quyết
TOYOTA – TÚI KHÍ: Từ năm 2000 đến năm 2010, hàng loạt khách hàng của Toyota gặp tai nạn, một trong những lỗi phát sinh là hiện tượng xe bất ngờ tăng tốc ngoài ý muốn.
Toyota đã xử lý:
(i) Xử lý với cơ quan chức năng: né tránh vấn đề, thiếu hợp tác.
(ii) Truyền thông với công chúng: chối lỗi, đổ lỗi cho người dùng.
- Hệ quả: khách hàng phản ứng dữ dội thì mới thu hồi xe. Sau loạt sự cố xe hơi xảy ra khắp nước Mỹ, vào năm 2000 Toyota đã phải thu hồi 8.379 chiếc xe, chiếm 0,034% lượng xe thu hồi trên cả nước. Năm 2010 thì có những gần 5 triệu chiếc xe được công ty thu hồi, đứng đầu số lượng trong số các hãng sản xuất xe hơi tại Mỹ, chiếm 29,7% lượng xe thu hồi trên cả nước.
Toyota đã phản ứng:
Trên thực tế, cách Toyota "ăn nói" với công chúng khá có vấn đề khi tuyên bố "tai nạn tăng tốc đột ngột ngoài ý muốn không thể xảy khi tài xế... không ấn vào chân ga". Trong bức thư gửi cho khách hàng, Toyota nói rằng, NHTSA đã điều tra rất kỹ lưỡng, vấn đề tăng tốc đột ngột chỉ là do cách đặt thảm sàn của người dùng... không đúng.
=> Tuyên bố này lập tức bị phản đối khi một lượng lớn những người sở hữu xe Toyota phàn nàn rằng họ gặp phải tai nạn này quá nhiều, kể cả khi đã dỡ thảm sàn khỏi xe.
Bình luận
- Về truyền thông đối ngoại, Toyota không trung thực với công chúng, liên tục phủ nhận những cáo buộc có liên quan, từ đó dẫn đến những phản ứng dữ dội từ khách hàng. Đến khi khách hàng phản ứng mạnh mẽ thìmới bắt đầu tiến hành thu hồi.
- Toyota còn sử dụng nhiều chiến thuật để làm chậm quá trình điều tra, giảm số lượng các trường hợp tai nạn bằng cách thay đổi định nghĩa của sự cố tăng tốc đột ngột ngoài ý muốn. Công ty cũng đổ lỗi cho người tiêu dùng bằng lập luận cho rằng mình không có lỗi vì đã cảnh báo người láiLệnh thu hồi cũng chỉ diễn ra khi NHTSA tỏ rõ thái độ là điều tra đến cùng.
Cách giải quyết khủng hoảng
- Dành thêm thời gian để thử nghiệm mọi giải pháp có thể để đảm bảo an toàn.
- Gửi các bản tin nói về sự an toàn, thu hồi xe thông qua các đại lý .
- CEO công ty cần làm ngay một bài phát biểu, lên ngay kế hoạch để thông báo cho các cấp quản lý.
- Tổ chức tập huấn an toàn cho mọi nhân viên công ty.
- Tạo điều kiện cho khách hàng nêu ý kiến, thắc mắc, lo ngại, phàn nàn… thuận tiện hơn để thể hiện rằng mình quan tâm tới vấn đề an toàn.
- Tạo một chiến dịch truyền thông để thể hiện những thay đổi sắp tới nhằm lấy lại lòng tin của cộng đồng.
- Gặp gỡ và hợp tác với NHTSA để tìm ra những chiến lược tối ưu nhất.
1.3.5. Công cụ khác
Thương hiệu xuất hiện tình cờ trên điện ảnh., video, game,…
- Hài hòa giữa yếu tố nghệ thuật và lợi ích của nhà tài trợ
- Tính chuyên nghiệp của việc lồng ghép
- Tinh tế hay lộ liễu
Vận động hành lang: là sự gây ảnh hưởng, áp lực tới một số người (nhóm người) của một tổ chức hữu quan đến việc thông qua một quyết định cần thiết của chính phủ.
- Liên quan đến hoạt động lập pháp trước khi ban hành
- Thay đổi chính sách,quyết định
- Cải thiện mối quan hệ với cá nhân hoặc cơ quan chính phủ
- Đầu tư tốn kém, tính chuyên nghiệp, đạo đức
=> Dưới góc độ doanh nghiệp là hoạt động nhằm thuận lợi hóa mối quan hệ với chính quyền và những người có thẩm quyền
Lợi ích của việc tổ chức sự kiện
+ Đối với nhà đầu tư sự kiện
- Thứ nhất, nhà đầu tư sẽ tiết kiệm được thời gian, công sức cho việc tổ chức sự kiện, họ chỉ phải tập trung cho việc thực hiện vai trò của mình (nếu có, chẳng hạn như chủ tịch đoàn, hay lên tặng quà… trong sự kiện).
- Thứ hai, nhà đầu tư dễ dàng đạt được mục tiêu khi tổ chức sự kiện hơn so với nếu mình tự đứng ra tổ chức vì họ sẽ tận dụng được kinh nghiệm, các mối quan hệ, sự sáng tạo, các ý tưởng cũng như tính chuyên nghiệp của các nhà tổ chức sự kiện.
- Thứ ba, cùng với các dịch vụ có trong một sự kiện nếu nhà đầu tư sự kiện trực tiếp tiến hành họ sẽ thiếu thông tin về các nhà cung cấp dịch vụ, hoặc không lựa chọn được các dịch vụ vừa ý. Ngay cả vấn đề giá cả, đối với các nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp do mối quan hệ thường xuyên với các nhà cung ứng dịch vụ tổ chức sự kiện bổ trợ (như trang trí, lưu trú, ăn uống…) sẽ đàm phán được mức giá thấp hơn.
- Thứ tư, việc thuê các nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp sẽ giảm thiểu được rủi ro trong quá trình tổ chức (vì thông thường nhà tổ chức sự kiện phải chia sẻ rủi ro) mặt khác, nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp sẽ phải tính toán đề phòng các sự cố có thể xảy ra trong sự kiện (nếu không có kinh nghiệm rất khó thực hiện)
+ Đối với nhà tổ chức sự kiện
- Thứ nhất, khẳng định được giá trị của mình trên thị trường dịch vụ tổ chức sự kiện.
- Thứ hai, họ sẽ thu được lợi nhuận từ thành quả của mình. Trong một số trường hợp (đặc biệt đối với các sự kiện thương mại), các nhà tổ chức sự kiện không chỉ thu được lợi nhuận như trong hợp đồng mà họ còn nhận được thêm những phần thưởng từ nhà đầu tư sự kiện nếu sự kiện thành công và mang đạt được những mục tiêu như mong đợi của nhà đầu tư sự kiện.
- Thứ ba, nhà tổ chức sự kiện thu được kinh nghiệm về nghề nghiệp, phát triển các mối quan hệ không chỉ với khách hàng (nhà đầu tư sự kiện) mà còn phát triển được mối quan hệ làm việc với các nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ khác (như trang trí, in ấn, ca nhạc…)
Nhìn chung, đối với nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, sản phẩm chính của họ chính là các dịch vụ tổ chức sự kiện, và khi thực hiện một sự kiện chính là lúc họ đã tạo ra và bán được một sản phẩm từ đó thu được các lợi ích cho mình
+ Đối với các nhà cung ứng dịch vụ trung gian
- Sự kiện là cơ hội cho các nhà cung ứng dịch vụ trung gian bán được các sản phẩm của mình, như vậy lợi ích dễ nhận thấy nhất đó chính là lợi nhuận, công việc mà họ thu được từ quá trình tham gia tổ chức sự kiện.
- Bên cạnh đó, qua quá trình tham gia tổ chức sự kiện các nhà cung ứng dịch vụ trung gian còn có cơ hội quảng bá hình ảnh, sản phẩm của mình, tạo lập được các cơ hội kinh doanh. Ví dụ một MC (người dẫn chương trình) nghiệp dư, có thể qua một sự kiện thành công được quảng bá trên truyền hình để trở thành một ngôi sao trong làng dẫn chương trình chuyên nghiệp.
+ Đối với khách mời tham gia sự kiện
- Qua việc tham gia sự kiện được cơ hội giao lưu, học hỏi, mở rộng quan hệ trong công việc và cuộc sống.
- Qua việc tham gia sự kiện khách mời có thể thu được những lợi ích nhất định về vật chất hoặc tinh thần (ví dụ được xem các buổi trình diễn nghệ thuật, được tham gia sự kiện kết hợp với một chuyến du lịch, được giao lưu, tiếp xúc với các nhân vật nổi tiếng; được hưởng các sản phẩm, dịch vụ mà nhà tổ chức sự kiện cung ứng cho họ).
1.5. Yêu cầu để 1 chương trình tài trợ sự kiện thành công
Tài trợ là một trong những hoạt động PR của doanh nghiệp hướng tới công chúng để xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thông qua việc bỏ tiền vào một chương trình/sự kiện do tổ chức khác thực hiện. Thông qua tài trợ, doanh nghiệp sẽ tranh thủ được cơ hội quảng bá trên các phương tiện truyền thông đại chúng với chi phí thấp hơn so tự mình quảng cáo mà hiệu quả lại cao.
Yêu cầu để tài trợ thành công:
Mục tiêu rõ ràng: Về truyền thông: Có bao nhiêu ấn phẩm truyền thông có tên đơn vị tài trợ được phát hành? Có bao nhiêu người đến tham dự sự kiện/chương trình? Bao nhiêu tờ báo đăng tin về chương trình? Mức độ ghi nhớ thông điệp của chương trình? Sự tác động của chương trình lên công chúng mục tiêu: Tỷ lệ khách hàng nhận biết về nhãn hiệu/doanh nghiệp tăng bao nhiêu phần trăm? Số lượng khách hàng mua sản phẩm tăng bao nhiêu phần trăm?
Hiểu biết về sự kiện: Doanh nghiệp cần xác định đối tượng mình nhắm đến là những ai? Có phù hợp với đối tượng của chương trình sự kiện hay không?
Ngân sách chi tiết: Có phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp hay không?
Đặc biệt là những lợi ích mà hoạt động tài trợ mang lại có tương xứng với ngân sách bỏ ra? (hiệu quả chi phí có cao hơn so với tự làm quảng cáo hay không?).
Đơn vị tổ chức tốt: có đội ngũ nhân viên chuyên môn vững, có kinh nghiệm trong nghề
Đánh giá kết quả: dựa trên việc so sánh giữa kết quả thực hiện được trên thực tế với mục tiêu đã đề ra từ trước. Việc tài trợ sự kiện thành công là khi kết quả thực tế đạt vượt muwccs hoặc bằng với mục tiêu đề ra. Nếu không đạt được bằng như mục tiêu thì coi như đã thất bại.
Để một chương trình tài trợ sự kiện thành công thì doanh nghiệp cần thực hiện các bước
+ Bước 1: Xác định đối tượng
• Doanh nghiệp cần xác định đối tượng mình nhắm đến là những ai?
• Có phù hợp với đối tượng của chương trình sự kiện hay không?
+ Bước 2: Hoạch định ngân sách
• Có phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp hay không?
• Đặc biệt là những lợi ích mà hoạt động tài trợ mang lại có tương xứng với ngân sách bỏ ra? (hiệu quả chi phí có cao hơn so với tự làm quảng cáo hay không?).
+ Bước 3: Xác định mục tiêu
Mục tiêu của hoạt động tài trợ là cái mà doanh nghiệp muốn đạt được và cũng là cơ sở để đánh giá hiệu quả PR
Về truyền thông: Có bao nhiêu ấn phẩm truyền thông có tên đơn vị tài trợ được phát hành? Có bao nhiêu người đến tham dự sự kiện/chương trình? Bao nhiêu tờ báo đăng tin về chương trình? Mức độ ghi nhớ thông điệp của chương trình?
Sự tác động của chương trình lên công chúng mục tiêu: Tỷ lệ khách hàng nhận biết về nhãn hiệu/doanh nghiệp tăng bao nhiêu phần trăm? Số lượng khách hàng mua sản phẩm tăng bao nhiêu phần trăm?
+ Bước 4: Xây dựng thông điệp
• Thông điệp truyền thông – là những thông tin cốt lõi mà thông qua chương trình/sự kiện, doanh nghiệp truyền tải đến công chúng mục tiêu.
• Để thông điệp dễ dàng tạo ấn tượng và khắc sâu vào tâm trí công chúng, doanh nghiệp cần quan tâm đến nhu cầu, sở thích và những mối quan tâm của công chúng mục tiêu.
+ Bước 5: Theo dõi thực hiện
• Nhà tài trợ luôn phải tài trợ cho chương trình “xứng với đồng tiền bát gạo”.
• Doanh nghiệp cần có người giám sát việc thực hiện chương trình/sự kiện, đặc biệt là những quyền lợi mà doanh nghiệp được nhận, đồng thời kịp thời phát hiện những khó khăn trong quá trình tổ chức để ứng phó

Chương 2: Liên hệ thực tế: Unilever tổ chức sự kiện “Lễ hội ẩm thực SUNLIGHT” tại trung tâm văn hóa Hùng Vương –TP Cà Mau ngày 15/09/2013
2.1. Giới thiệu khái quát về Unilever
Unilever là một tập đoàn toàn cầu của anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên lĩnh vực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà và đồ uống từ trà. Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được tiêu dùng và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu như Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu trên hàng triệu đô cho mỗi nhãn hiệu đã và đang chứng tỏ Unilever là một trong những công ty thành công nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng (Personel Care). Cùng với Proctol &Gambel (P&G), Unilever hiện đang thống trị khắp thế giới về các sản phẩm này.
Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever là hãng Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser và Henkel.
Logo được tạo nên từ 26 biểu tượng kết nối tạo thành hình ảnh chữ U. Dưới đây là ý nghĩa của 26 biểu tượng tạo thành logo của Unilever:

Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới. Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995. Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Công ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh.
Từ năm 1995 đến nay Unilever đã đầu tư khoảng 120 tiệu USD trong 3 doanh nghiệp này, điều này được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 1.1: Giới thiệu về công ty Unilever

Công ty Tổng vốn đầu tư (Triệu USD) Phần góp vốn của Unilever Địa điểm Lĩnh vực hoạt động
Liên doanh Lever VN (1995) 56 66.66% Hà Nội HCM Chăm sóc cá nhân, gia đình
LD Elida P/S 17.5 100% HCM Chăm sóc răng miệng
Unilever Bestfood VN (1996) 37.1 100% HCM Thực phẩm, kem và đồ uống
“Nguồn: Phòng Marketing, Công ty Unilever Việt Nam.”
Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà. Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ. Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên. Ngoài ra công ty còn hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm. Các hoạt động hợp tác kinh doanh này đã giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập khẩu hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh của các sản phẩm của công ty tại thị trường Việt Nam, đồng thời công ty cũng giúp đỡ các đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho các nhân viên và tạo thêm khoảng 5500 việc làm.
Ngay sau khi đi vào hoạt động năm 1995, các sản phẩm nổi tiếng của Unilever như Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Lipton, Knorr.. cùng các nhãn hàng truyền thống của Việt Nam là Viso, và P/S đã được giới thiệu rộng rãi và với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam cho nên các nhãn hàng này đã nhanh chóng trở thành những hàng hoá được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam và cùng với nó công ty Unilever đã nhanh chóng có lãi và thu được lợi nhuận không nhỏ trên thị trường Việt Nam. Trong đó liên doanh Lever Việt Nam, Hà nội bắt đầu làm ăn có lãi từ năm 1997, tức là chỉ sau 2 năm công ty này được thành lập. Công ty Elida P/S cũng làm ăn có lãi kể từ khi nó được thành lập từ năm 1997. Best Food cũng đã rất thành công trong việc đưa ra được nhãn hiệu kem nổi tiếng và được người tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 là Paddle Pop (Sau này nhãn hiệu này được chuyển nhượng cho Kinh Đô của Việt Nam) và công ty đã mở rộng sang kinh doanh mặt hàng trà Lipton, bột nêm Knorr, và nước mắm Knorr- Phú Quốc… Và công ty này hiện tại cũng đang hoạt động rất có lãi.
Kế hoạch Phát triển Bền vững trong tập đoàn Unilever toàn cầu. Kế hoạch này sẽ hướng đến ba mục tiêu chính trên toàn cầu, tính đến năm 2020:
+ Thứ nhất. Phát triển tập đoàn lớn mạnh gấp đôi, đồng thời giảm ½ tác động đối với môi trường
+Thứ hai. Sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững
+ Thứ ba. Giúp hơn 1 tỷ người trên thế giới tăng cường vệ sinh, sức khỏe và cải thiện cuộc sống
Kế hoạch Phát triển Bền vững của Unilever tại Việt Nam, vào tháng 9 năm 2011, Unilever Việt Nam đã đặt ra sứ mệnh của mình từ năm 2012 đến năm 2020 nhằm tăng cường hơn nữa các cam kết góp phần cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam:
- Cam kết cải thiện cuộc sống của 20 triệu người dân Việt Nam bằng cách cải thiện điều kiện vệ sinh và sức khỏe cho mọi người.
- Giảm thiểu tác động từ hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm đến môi trường.
- Góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống cho hàng triệu người dân Việt Nam cùng với sự tăng trưởng của Unilever.
Ngoài các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực đóng góp vào các hoạt động xã hôi, nhân đạo và phát triển cộng đồng. Hàng năm công ty đóng góp khoảng 2 triệu đô la vào hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam và công ty đã vinh dự được nhận bằng khen của thủ tướng chính phủ nước ta vì “đã có thành tích trong sản xuất kinh doanh và các hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đồng”. Huân chương lao động hạng nhất năm 2010 do Chủ tịch nước trao tặng cho các hoạt động kinh doanh xuất sắc và những đóng góp cho xã hội và cộng đồng và giải thưởng Vì Môi Trường tháng 3 năm 2011 do Thủ tướng Chính Phủ trao tặng cho các thành tựu nổi bật của công ty trong việc bảo vệ môi trường từ năm 2005 đến 2010.
2.2. Giới thiệu về nhãn hàng sunlight của Unilever
- Sunlight ra đời vào năm 1885 ở Anh
- Là thương hiệu chuyên về các sản phẩm vệ sinh và chùi rửa.
- Sunlight là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu trong mỗi gia đình được xếp vào dòng các nhãn hiệu chăm sóc gia đình của tập đoàn Unilever.
- Đối với nhãn hàng nước rửa chén bát Sunlight, Unilever tập trung nghiên cứu các công thức tẩy rửa từ nguyên liệu thiên nhiên như chanh, lá cam hay trà xanh, hạn chế tối đa việc sử dụng các thành phần hóa học.
- Khách hàng mục tiêu:
+ nhắm tới chủ yếu là các bà nội trợ, là người quyết định chính trong việc lựa chọn nhãn hiệu các sản phẩm tiêu dùng cho gia đình. Cụ thể là khi lựa chọn nhãn hiệu nước rửa chén cho gia đình, yếu tố họ quan tâm tới là khả năng rửa sạch và không hại tới sức khỏe.
+ Người có thu nhập khá trở lên
+ Hướng đến nhà hàng, khách sạn là nơi sử dụng nhiều và thường xuyên nước rửa chén
- Các sản phẩm cạnh tranh trong lĩnh vực này của SUNLIGT đó là Mỹ Hảo (của công ty cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo), Gift, Lix, Amway.
- Định vị trên thị trường: Sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh của Sản phẩm sunlight bảo vệ da tay, Có chứa vitamin E lần đầu tiên có mặt trên thị trường Việt Nam.
- Hệ thống kênh phân phối
+ Trung bình ở mỗi tỉnh, thành phố có khoảng 34 điểm bán lẻ của Unilever
+ Tại hệ thống siêu thị Metro, BigC, Lotte, Co.opmart, …gian hàng của Sunlight luôn là lớn nhất với giá thành cao nhất trong các sản phẩm cùng loại.
+ Sunlight cũng được quảng cáo, rao bán trên các trang mạng điện tử khác như VATGIA.COM, CDISCOUNT.VN...
+ Đặc biệt: Công ty cổ phần Gentraco tại Cần Thơ được giao nhiệm vụ vận hành mạng lưới kinh doanh các sản phẩm của Unilever Việt Nam (trong đó có nhãn hàng sunlight) từ tháng 9 năm 2007.
- Thông điệp của nhãn hàng SUNLIGHT: vết bẩn trên bát đĩa luôn có nhiều dầu mỡ, mùi khó chịu, khó lau rửa và Sunglight xuất hiện với tính năng tẩy sạch vượt trội dễ dàng, bảo vệ da tay.
- Unilever với tiềm năng tài chính mạnh, đội ngũ nhân viên hùng hậu đã đưa ra nhiều chiêu tiếp thị, quảng cáo rầm rộ, hoa hồng cho đại lý hấp dẫn đã lấn áp các doanh nghiệp nước rửa chén trong nước, trong đó có Mỹ Hảo. Để đưa hàng hóa đến những nơi hẻo lánh, Unilever tổ chức lực lượng bán hàng hơn 100.000 người phân bổ khắp cả nước. Theo một báo cáo của Viện Quản lý Kinh tế Trung ương, Bộ Kế hoạch - Đầu tư, trung bình ở mỗi tỉnh, thành phố có khoảng 34 điểm bán lẻ của Unilever.
Bên cạnh đó, tại hầu hết thị trường trên thế giới, Unilever trong kế hoạch thu hút khách hàng thường xuyên tổ chức các chương trình quảng cáo khuyến mại được thực hiện liên tục. Kinh phí cho hoạt động này chiếm 1% giá trị hàng hóa.
2.3. Hoạt động tổ chức sự kiện lễ hội ẩm thực sunlight
2.3.1. Ý tưởng tổ chức sự kiện lễ hội ẩm thực sunlight
Với ý tưởng tạo ra một lễ hội ẩm thực cùng với món ăn lẩu mắm với kích thước khổng lồ. Lẩu mắm là món ăn quen thuộc của người miền Tây. Cách chế biến món ăn này rất công phu đòi hỏi nhiều nguyên liệu đi kèm: nào là Nước cốt mắm, cá tươi, tôm thịt, rồi phải có thêm rau tươi ăn kèm. Chế biến một nồi lẩu mắm tại nhà đã nhiều kỳ công, vậy mà tại Lễ hội Ẩm thực Sunlight, nồi lẩu mắm lớn nhất Việt Nam đã được thực hiện trước sự ngạc nhiên của gần 3.500 khách tham dự. Để thực hiện nồi lẩu mắm khổng lồ này, Sunlight đã phải huy động 30 đầu bếp chuyên nghiệp làm việc liên tục trong gần 1 tháng, chuẩn bị hơn 6 tấn nguyên liệu tươi cùng đội ngũ phục vụ lên tới gần 150 người - tất cả với mong muốn mang lại cho người tiêu dùng những trải nghiệm mới mẻ và thú vị.
Sau đó là chiến dịch thể hiện tính năng nổi bật của Sunlight , BTC đã sử dụng hơn 20.000 chén dĩa. Để rửa sạch toàn bộ lượng chén dĩa này không hề đơn giản. Tuy nhiên, Sunlight đã biến điều “không thể” thành “có thể” khi thực hiện thành công thử thách “Rửa sạch 20.000 chén dĩa chỉ với 1 chai Sunlight 750gr”.
Dưới sự chứng kiến của toàn bộ người dân tham gia lễ hội. Mọi người sẽ có cảm nhận thực tế nhất mà Sunlight làm được. Cùng với hàng loạt các chương trình văn nghệ, giải trí. Khách hàng sẽ được thư giãn và tạo đấu ấn sâu đậm sau khi tham ra chương trình
2.3.2. Mục tiêu của việc tổ chức lễ hội ẩm thực sunlight
Mục tiêu doanh số:
- Tạo ra các hưởng ứng tức thì, thúc đẩy KH đặt hàng trực tiếp
- Tăng nhanh doanh số bán sản phẩm, chiếm được thị phần cao so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Mục tiêu truyền thông:
- Tạo ra sự quan tâm đến từ hiệu ứng đám đông
- Tăng mức độ nhận biết thương hiệu nước rửa chén SUNLIGHT
- Tạo ra sự ấn tượng về khả năng đánh bay vết dầu mỡ
- Cung cấp cho KH những thông tin về sản phẩm nước rửa chén Sunlight có thể đáp ứng nhu cầu, mong muốn của họ
- Củng cố thương hiệu bằng cách thăm dò thái độ của đông đảo công chúng đối với nhãn hiệu sunlight. Đặc biệt là đối với những khách hàng đã mua sản phẩm sunlight thì người làm truyền thông có thể dùng sự kiện này nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài và chuyển họ thành tập khách hàng trung thành.
Cụ thể:
“Rửa sạch số lượng chén dĩa nhiều nhất với lượng nước rửa chén ít nhất”
“ Sunlight biến điều “không thể” thành “có thể” khi thực hiện thành công thử thách “Rửa sạch 20.000 chén dĩa chỉ với 1 chai Sunlight 750gr”.
“Củng cố thêm niềm tin cho người tiêu dùng về khả năng đánh bay dầu mỡ vượt trội Sunlight, đồng thời giúp khách hàng sử dụng hiệu quả và tiết kiệm ngân sách chi tiêu, nhất là trong thời kì bão giá. Bữa cơm của gia đình vì thế trở nên ngon hơn, hợp vệ sinh hơn bao giờ hết.”
Với mục tiêu giới thiệu sản phẩm Sunlight mới với nhiều tính năng vượt trội, mẫu mã đẹp đến với khách hàng, tại Ngày hội ẩm thực Sunlight 2013 được tổ chức tại Trung tâm Văn Hùng Vương, TP.Cà Mau, nhãn hàng Sunlight thuộc công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam.Thu hút được đám đông người tiêu dùng và sự chú ý của truyền thông. Từ đó nâng cao sự tiếp xúc với khách hàng, lắng nghe phản hồi trực tiếp của khách hàng.

2.3.3. Nội dung của sự kiện này
Lễ hội ẩm thực Sunlight với điểm nhấn là nồi lẩu mắm khổng lồ phục vụ gần 3.500 thực khách, đã diễn ra tại Trung tâm Văn hoá Hùng Vương - TP.Cà Mau ngày15.9 vừa qua. Sự kiện đặc biệt này còn để lại ấn tượng cho những người tham dự về Kỷ lục mới mà Sunlight vừa xác lập thành công: Đánh bay dầu mỡ trên 20.000 chén dĩa chỉ với 01 chai Sunlight nhỏ.
Nồi lẩu mắm khổng lồ được thực hiện trước sự ngạc nhiên của gần 3.500 khách tham dự với 30 đầu bếp chuyên nghiệp làm việc liên tục trong gần 1 tháng, chuẩn bị hơn 6 tấn nguyên liệu tươi cùng đội ngũ phục vụ lên tới gần 150 người.
Bên cạnh việc thưởng thức lẩu mắm khổng lồ; khách tham dự còn được tham gia vào các hoạt động vui chơi giải trí hấp dẫn khác. Các tiết mục văn nghệ vui tươi, những trò chơi dân gian sôi động, gặp gỡ và giao lưu với các nghệ sỹ yêu mến, tạo dáng chụp hình ấn tượng với Sunlight… đã làm cho không khí ngày hội rộn ràng, mang lại nhiều niềm vui, tiếng cười và những trải nghiệm mới lạ cho người dân đất Mũi.
Tại lễ hội ẩm thực Sunlight, để phục vụ cho gần 3.500 thực khách, BTC đã sử dụng hơn 20.000 chén dĩa. Để rửa sạch toàn bộ lượng chén dĩa này không hề đơn giản. Tuy nhiên, Sunlight đã biến điều “không thể” thành “có thể” khi thực hiện thành công thử thách “Rửa sạch 20.000 chén dĩa chỉ với 1 chai Sunlight 750gr”.
Đánh bay dầu mỡ 20.000 chén dĩa với 1 chai Sunlight! Chỉ với một lượng nhỏ Sunlight tạo được rất nhiều bọt, giúp việc rửa chén trở nên dễ dàng. Đánh bay dầu mỡ 20.000 chén dĩa với 1 chai Sunlight! Quy trình rửa chén gồm 3 bước: tráng sơ, đánh bay dầu mỡ với nước rửa chén Sunlight và tráng sạch với nước. Tổng cộng 150 chị em phụ nữ nội trợ tham gia thử thách, chia làm 50 đội. Mỗi đội rửa trung bình 400 chén dĩa và chỉ sử dụng đúng 15gram nước rửa chén Sunlight Chanh 100.
Bí quyết nào tạo nên sức mạnh đánh bay dầu mỡ của Sunlight? Với chiết xuất chanh tươi và muối khoáng tự nhiên trong từng giọt, Sunlight có khả năng tạo được rất nhiều bọt nên chỉ cần một lượng nhỏ đã có thể đánh bay dầu mỡ trên rất nhiều chén dĩa. Vì thế, dù phải rửa tới 20.000 chén dĩa nhưng chỉ cần đúng 1 chai Sunlight nhỏ 750gr.
=> Rửa sạch 20.000 chén dĩa chỉ với 1 chai Sunlight nhỏ, Sunlight đã chính thức xác lập kỷ lục “Rửa sạch số lượng chén dĩa nhiều nhất với lượng nước rửa chén ít nhất” do tổ chức Kỷ Lục Việt Nam chứng nhận. Điều này càng củng cố thêm niềm tin cho người tiêu dùng về khả năng đánh bay dầu mỡ vượt trội Sunlight, đồng thời giúp chị em sử dụng hiệu quả và tiết kiệm ngân sách chi tiêu, nhất là trong thời kì bão giá. Bữa cơm của gia đình vì thế trở nên ngon hơn, hợp vệ sinh hơn bao giờ hết.
2.3.4. Ý nghĩa của lễ hội
Bên cạnh việc thưởng thức lẩu mắm khổng lồ; khách tham dự còn được tham gia vào các hoạt động vui chơi giải trí hấp dẫn khác. Các tiết mục văn nghệ vui tươi, những trò chơi dân gian sôi động, gặp gỡ và giao lưu với các nghệ sỹ yêu mến, tạo dáng chụp hình ấn tượng với Sunlight… đã làm cho không khí ngày hội rộn ràng, mang lại nhiều niềm vui, tiếng cười và những trải nghiệm mới lạ cho người dân đất Mũi.
Không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm mà Sunlight còn mang đến cho người tiêu dùng một ngày hội thật ý nghĩa và vui vẻ. Được thưởng thức lẩu mắm được nấu từ các đầu bếp chuyên nghiệp. Được trải nghiệm về sự xuất sắc của khả năng đánh bay vết bẩn của sân lại. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn thực tế và khách quan hơn về sản phẩm. Sau khi tham gia lễ hội, nhiều người không khỏi bất ngờ về tính năng và không khí lễ hội được tạo ra.
Sự thành công của “lễ hội ẩm thực” là sự động viên và động lực giúp Sunlight ngày càng phát triển và có chỗ đứng vững chắc trong lòng tin của người tiêu dùng. Không những thế, Sunlight đã thiết lập kỷ lục mới: rửa sạch 20.000 bộ đồ ăn chỉ với một chai Sunlight chanh 750 gram (725 ml).
Từ những thành công và ý kiến phản hồi trực tiếp của người tiêu dùng giúp sunlight có cái nhìn khách quan về sự đánh giá của người tiêu dùng đối với sản phẩm của mình. Về tâm lý mua hàng và cảm nhận của khách hàng khi tiêu dùng sản phẩm. Từ đó có kế hoạch quảng cáo và tiếp cận khách hàng có hiệu quả. Sử dụng chi phí cho hoạt động quảng cáo và quan hệ khách hàng hiệu quả nhất.
2.3.5. Kết quả của sự kiện lễ hội ẩm thực này đem lại
a. Sunlight dẫn đầu về chỉ số phổ biến thương hiệu
Thương hiệu nước rửa chén: Sự thống trị tuyệt đối của Sunlight của tập đoàn Unilever Việt Nam.
- Cùng với vị trí số 1 về thị phần theo doanh số, Unilever cũng đứng số 1 về mức độ phổ biến thương hiệu nước rửa chén.
- Báo cáo mới của Vinaresearch về mức độ phổ biến thương hiệu nước rửa chén tại Việt Nam cho thấy, Sunlight của Unilever vẫn đang thống trị thị trường này.
- Trong cả 5 tiêu chí để đánh giá chỉ số phổ biến thương hiệu, bao gồm Thống trị tâm trí, Độ phủ truyền thông, Sản phẩm từng dùng trong quá khứ, Sản phẩm mua gần nhất và Sản phẩm dự định mua trong tương lai, Sunlight của Unilever đều chiếm ưu thế tuyệt đối.

Nguồn: báo cáo của Vinaresearch
Nhận xét: + SUNLIGHT là nhã hàng đứng ở vị trí số 1 về về mức độ phổ biến thương hiệu nước rửa chén so với các nhãn hàng khác. Chứng tỏ sunlight đang thống lĩnh thị trường nước rửa chén.
+ Độ phủ truyền thông của thương hiệu Mỹ hảo vàng bóng một thời này chỉ đạt 4,7 điểm, trong khi của Sunlight lên tới 90,6 điểm.
+ Tuy có sa sút khá nhiều so với quá khứ, Mỹ Hảo vẫn đang là thương hiệu phổ biến thứ 2 trong tâm trí người Việt. Có tới 73% số người được khảo sát đã sử dụng sản phẩm nước rửa chén này.
+ Amway, nhãn hàng đa cấp nhưng lại tiến hành quảng cáo khá rầm rộ trong thời gian gần đây, cũng nhận được sự quan tâm của những bà nội trợ. Riêng trong hạng mục Dự định mua trong tương lai, Amway đứng thứ 2 với 14,8 điểm, chỉ sau Unilever.
b. Gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu sunlight của Unilever
- Hoạt động Tổ chức sự kiện lễ hội ẩm thực sunlight đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, báo chí toàn quốc. Nhiều trang báo đã đưa tin về sự kiện này: Báo mới, Báo thanh niên, News.Zing.vn, Tin 247.com, hoidaubepaau.com...Tất cả đề đưa tin tức và hình anh xác lập kỷ lục của lễ hội và đặc biệt là hình ảnh nhãn hiệu nước rửa chén sunlight với hàng nghìn lượt view, hàng nghìn khách ghé thăm các trang web đưa tin này.
=> Làm Tăng mức độ quan tâm, nhận biết thương hiệu nước rửa chén sunlight của Unilever
c. Thu hút sự quan tâm của đông đảo công chúng
- Taọ được sự thu hút quan tâm từ đông đảo công chúng với việc đã xác lập được nhiều kỷ lục Việt Nam
Điểm nhấn của Lễ hội là thế giới chén dĩa khổng lồ với những mô hình chén, dĩa, bộ ấm trà, nồi và chai Sunlight… tạo nên từ chanh tươi, được Trung tâm Sách kỷ lục Việt Nam chứng nhận xác lập kỷ lục Việt Nam. Để đạt được kỷ lục này, ban tổ chức đã sử dụng đến 9 tấn chanh tươi; 100 nghệ nhân và thợ lao động lành nghề làm việc không kể ngày đêm trong hơn 300 giờ. Đặc biệt, nghệ nhân phụ trách tạo hình chính cho thế giới chén dĩa khổng lồ bằng chanh tươi này là nghệ nhân Minh Phương, người đóng vai trò chính trong việc thiết kế đường hoa Nguyễn Huệ tại TP.HCM.
Kỷ lục thế giới chén dĩa khổng lồ bằng chanh tươi do Sunlight thực hiện được đánh giá tích cực là mô hình vừa có quy mô hoành tránh vừa đảm bảo cả về tính thẩm mỹ. Mỗi cụm chén, dĩa, nồi, bình trà… được thiết kế vô cùng công phu và tinh tế, từ việc tạo dáng đến việc lựa chọn màu sắc, kích thước của từng trái chanh. Chính những điều đó đã thu hút sự quan tâm của khách tham quan. “Mô hình chén dĩa khổng lồ bằng chanh tươi do Sunlight thực hiện thật sự rất ấn tượng.
Các mô hình chén dĩa khổng lồ được ghép bằng chanh tươi lập kỷ lục Việt Nam
- Chai Sunlight cao trên 6m, đường kính 1,8 m.
- Ấm trà cao 2,4 m, đường kính 2,4 m.
- Cụm ly nhiều kiểu dáng và kích thước, cao từ 1,5 – 3,05 m.
- Nồi cao gần 3 m, đường kính trên 3 m.
- Cụm chén dĩa nhiều kích cỡ, đường kính từ 1,05 – 3,1 m.
d. Thái độ tích cực đối với thương hiệu sunlight của Unilever góp phần củng cố thương hiệu
- Lễ hội đã thăm dò được thái độ rất tích cực từ phía công chúng. Đây là một số nhận xét từ những người trực tiếp tham gia lễ hội:
+ chị Hồng Thu, P.1 - TP.Cà Mau, cho biết: “Thấy Sunlight hay thiệt đó, cuốn sạch dầu mỡ nhanh chư chớp, giúp chén dĩa sạch bong kin kít”.
+ chị Kim Chi, Tắc Vân - TP. Cà Mau, bày tỏ: “Mình chuyển sang xài Sunlight vì thấy loại này rửa rất êm (ND: Êm = chất lượng tốt). Tuy nhiên, cũng có hơi lo lắng vì giá mắc hơn chút xíu. Tuy nhiên, sau khi chứng kiến một lượng nhỏ Sunlight có thể rửa sạch cả chồng chén dĩa lớn, mình không còn băn khoăn nữa. Trái lại thấy Sunlight tiết kiệm hơn hẳn, đáng giá đồng tiền mình bỏ ra”.

Chương 3: Kết luận

ĐỖ THỊ MINH TÂM

thảo luận nhóm quảng cáo và xúc tiến TMQT

Nhãn:

0 nhận xét :

Đăng nhận xét

Dịch bài viết

Tags

Bài viết phổ biến

Trang chủ

Biểu mẫu liên hệ

Tổng số lượt khách ghé thăm

Liên kết