BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP tại công ty TNHH cáp điện lực Kevin Việt Nam (logistics)
_ĐỖ THỊ MINH TÂM_
Trong bối cảnh toàn cầu
hóa kinh tế quốc tế diễn ra ngày càng sâu rộng như một xu thế tất yếu khách
quan thì Việt Nam cũng đang hòa mình vào sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu
đặc biệt là sự kiện Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương
mại thế giới WTO. Một cơ hội mới mở ra cho Việt Nam, thị trường được mở rộng,
hàng hóa được tự do trao đổi, luân chuyển giữa các quốc gia nhưng đồng thời
cũng gặp không ít thách thức từ sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt. Lúc này
các nghiệp vụ logistics như vận chuyển, dự trữ, dịch vụ kho bãi, bốc dỡ chất
xếp hàng hóa hay hoạt động tìm kiếm đối tác để mua hàng lại càng khẳng định
được vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp kể cả doanh nghiệp thuê dịch vụ logistics và doanh nghiệp cung ứng dịch
vụ logistics. Đó là những kiến thức mà tác giả đã thu lượm được khi còn là sinh
viên bốn năm ngồi trên giảng đường đại học và nhận thức được rằng bản thân còn
thiếu sót nhiều kinh nghiệm thực tế. Vì vây trong đợt thực tập tốt nghiệp với khóa đào tạo chuyên ngành quản trị thương
hiệu, được sự đồng ý của nhà trường và lãnh đạo công ty TNHH cáp điện lực Kevin
Việt Nam, tác giả đã có cơ hội được học
hỏi và trau dồi thêm kiến thức thực tiễn về hoạt động sản xuất kinh doanh của
công ty. Trong báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây tác giả xin đưa ra một số nhận xét, hướng đề tài khóa luận chuyên đề
về những vấn đề cấp thiết đặt ra cần nghiên cứu và giải quyết của công ty
TNHH cáp điện lực Kevin Việt Nam
- Tên
công ty: CÔNG TY TNHH CÁP ĐIỆN LỰC KEVIN
VIỆT NAM
- Tên
giao dịch tiếng anh: KEVIN VIETNAM POWER CABLE CO.,LTD
- Địa chỉ:
Số 116 Hà Huy Tập - Thị trấn Yên Viên - Huyện Gia Lâm - TP. Hà Nội
- Trang
web: http://www.kevincable.com
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH cáp điện lực Kevin Việt Nam là công ty
liên doanh giữa Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội thuộc Tổng công ty điện
lực Việt Nam (EVN) nắm giữ 40.95% cổ phần và công ty cổ phần Kevin giữ 59.05%
cổ phần.
- Thời gian hoạt động từ khi thành lập đến nay: 18
năm
·
Lịch sử
hình thành và phát triển
Năm 1997: Thành lập ngày 20 tháng 6 năm 1997 với tên gọi công
ty DAVIPCO là liên doanh giữa công ty cáp điện DAESUNG Hàn Quốc với nhà máy cơ
khí Yên Viên thuộc công ty sản xuất thiết bị điện Đông Anh.
Năm 2005: công ty cáp điện lực Nexans Pháp mua lại phần vốn của
DAESUNG Hàn Quốc, năm 2005 nhà máy cơ khí Yên Viên cổ phần hóa thành công ty cơ
khí điện lực, phần vốn trong liên doanh được chuyển cho tổng công ty điện lực
Hà Nội quản lý, công ty được đổi tên thành công ty cáp điện lực Nexans Việt Nam
(Nexans Vietnam).
Năm 2013: do chiến lược tái cấu trúc của tập đoàn Nexans,
Nexans Pháp rút toàn bộ vốn khỏi Việt Nam ,
phần vốn nước ngoài của Nexans được chuyển giao cho công ty cổ phần Kevin và
đổi tên thành công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam
Năm 2015: tháng 7 năm 2015 công ty được đổi tên thành công ty
TNHH cáp điện lực Kevin Việt Nam
Công
ty TNHH Cáp điện lực Kevin Việt Nam
- Tổng
giám đốc: Tổng giám đốc là bà Hà Thị Thông- người đứng đầu doanh nghiệp có vai
trò ra quyết định và quản lý chung mọi hoạt động trong công ty.
- Phó
tổng giám đốc: Ông Nguyễn Minh Dũng hiện giữ chức vụ phó tổng giám đốc chịu
trách nhiệm quản lý và điều phối các hoạt động theo sự chỉ đạo của tổng giám
đốc.
- Phòng
bán hàng (nội địa): Ông Phạm Quang Đạt hiện là trưởng phòng bán hàng nội địa.
Phòng này có chức năng tổ chức, kiểm soát hoạt động bán hàng trong thị trường
nội địa.
- Phòng
bán hàng (xuất khẩu): Bà Trần Thị Hiền hiện là trưởng phòng bán hàng (xuất
khẩu). Phòng có chức năng tổ chức, kiểm soát bán hàng trên thị trường nước
ngoài.
- Phòng
mua hàng: Ông Lê Đức Minh hiện là trưởng phòng mua hàng. Phòng chịu trách nhiệm
tìm kiếm nhà cung cấp, đàm phán mua nguyên vật liệu để sản xuất, mua các dịch
vụ của nhà cung cấp khác như dịch vụ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ thanh toán…
- Phòng hành chính-Nhân sự: Bà Nguyễn Phương Nga
hiện là trưởng phòng hành chính-nhân sự. Phòng có chức năng quản lý và lưu trữ hồ
sơ cán bộ theo phân cấp quản lý nhân viên và tổ chức bộ máy quản lý:
tuyển dụng, khen thưởng kỷ luật...
- Phòng tài chính: Bà Phan Minh Thu hiện là
trưởng phòng tài chính. Phòng có chức năng Kiểm tra, kiểm soát việc thu, chi và thanh toán các khoản
nợ, nộp ngân sách cho nhà nước và trả
lương cho nhân viên và lập báo cáo theo định kỳ
- Phòng
sản xuất: Ông Nguyễn Xuân Tiến hiện là trưởng phòng sản xuất. Phòng có chức
năng lập kế hoạch sản xuất và tiến hành sản xuất các thiết bị điện như dây
điện, cáp điện.
- Phòng
chất lượng: Ông Vương Thế Huynh hiện là trưởng phòng chất lượng. Chức năng của
phòng là lên các biện pháp quản lý chất lượng, thực hiện và kiểm soát chất
lượng sản phẩm và quy trình xản xuất theo đúng tiêu chuẩn của công ty yêu cầu
nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và tránh lãng phí do sản phẩm lỗi, đáp ứng
tốt nhất nhu cầu khách hàng.
- Phòng
sửa chữa cơ điện: Ông Chu Văn Huỳnh hiện là trưởng phòng sửa chữa cơ điện. Vai
trò là kiểm tra, sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, dây chuyền công nghệ sản xuất của
công ty.
Hình 1.1. Cơ cấu tổ chức công ty TNHH cáp
điện lực Kevin Việt Nam
Công ty TNHH
cáp điện lực Kevin Việt Nam
Bảng 1.1. Bảng tổng hợp
Doanh thu, chi phí, lợi nhuận công ty cáp
điện lực Kevin Việt Nam
ĐVT: Triệu USD
|
Năm
|
2011
|
2012
|
2013
|
2014
|
2015
|
|
Doanh thu (1)
|
22.94
|
13.35
|
8.32
|
14.72
|
15.72
|
|
Chi phí (2)
|
16.85
|
11.05
|
4.6108
|
8.84
|
10.23
|
|
Lợi nhuận trước thuế
(3)=(1)-(2)
|
6.09
|
2.3
|
3.7092
|
5.88
|
5.49
|
|
Lợi nhuận sau thuế (4)
|
4.7502
|
1.794
|
2.89
|
4.5864
|
4.2822
|
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của
công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam
Bảng 1.2. Tình hình bán hàng phân theo khu
vực thị trường (2011 - 2015)
ĐVT: %
|
Năm
|
2011
|
2012
|
2013
|
2014
|
2015
|
|
Trong
nước
|
45
|
60
|
21
|
35
|
34
|
|
Nước ngoài (Xuất khẩu)
|
55
|
40
|
79
|
65
|
66
|
Nguồn: Phòng bán hàng nội địa và xuất khẩu của
công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam
Công
ty kinh doanh trên cả 2 thị trường trong nước và xuất khẩu ra nước ngoài. Nhìn
chung công ty chủ yếu xuất khẩu hàng ra nước ngoài. Quan sát bảng 1.4 có thể
thấy rằng hàng xuất khẩu nhiều hơn hàng bán nội địa vào các năm 2011, 2013,
2014, 2015. Tuy nhiên năm 2012 hàng được bán trong nước nhiều hơn là đem đi
xuất khẩu nguyên nhân chủ yếu là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn
cầu dẫn đến sụt giảm sức mua tại thị trường nước ngoài.
Với xu hướng phát triển chung của xã hội, nhu cầu tiêu thụ điện tại Việt
Nam từ năm 2010 đến 2020 được dự báo tăng 15 - 16%. Tốc độ sản xuất của ngành
điện cũng phải tăng trước một bước nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ và phát triển
kinh tế. Đi đôi với sự phát triển của sản lượng điện sản xuất là xây dựng mạng
lưới phân phối truyền tải điện từ mạng cao thế đến hạ thế và tiêu dùng. Nhu cầu
sử dụng dây cáp điện được dự báo là sẽ tăng nhanh trong thời gian tới. Dây cáp điện là yếu tố đầu vào của nhiều
lĩnh vực như truyền tải điện năng, sản xuất ôtô, động cơ…Vì thế nhu cầu tiêu thụ
cho sản phẩm dây cáp điện là rất lớn và có xu hướng tăng theo các năm. Ngành
sản xuất kinh doanh dây cáp điện đứng trước cơ hội đầy triển vọng phát triển ở
cả thị trường trong nước và quốc tế.
Theo số liệu thống kê của Hiệp hội
dây cáp điện Việt Nam, hiện nay cả nước có khoảng 200 cơ sở, doanh nghiệp sản
xuất dây và cáp điện. Giá trị xuất khẩu ngành hàng dây và cáp điện của
Việt Nam năm 2013 là 678.447.447 USD tăng 15,56 % so với năm 2014 là
783.994.352 USD và 4 tháng đầu năm 2015 giá trị xuất khẩu này đã đạt được
272.839.862 USD tăng 23,1% so với cùng kỳ năm trước (nguồn : vinanet). Tuy nhiên thị
trường dây, cáp điện Việt Nam
·
Bất cập trong chính sách thuế nhập
khẩu nguyên liệu
Hàng loạt doanh nghiệp sản xuất dây và cáp điện đang gặp rất nhiều khó
khăn vì thuế suất nhập khẩu chưa hợp lý. Ví dụ nguyên liệu phải nhập khẩu từ
nước ngoài về như đồng, nhôm, bột nhựa cần được ưu tiên về thuế suất nhập khẩu
tuỳ theo từng loại hàng. Nhưng không những không được giảm mà thuế suất thuế
nhập khẩu nguyên liệu lại tăng lên từ tháng 7 năm 2004. Điều đó đã khiến nguyên
vật liệu đầu vào như đồng, nhôm, nhựa tăng giá một cách chóng mặt (có loại tăng
tới 80% trong thời gian qua), làm cho các giá thành dây và cáp điện của Việt
Nam tăng từ 20-30%. Để có thể tồn tại được, không ít doanh nghiệp đã phải dùng
đến biện pháp tình thế tăng giá dây cáp điện, giảm chất lượng của sản phẩm. Do
vậy khách hàng bất lợi về giá cao, còn doanh nghiệp hàng bán không chạy vẫn
phải tăng giá bán, nếu không sẽ lỗ dẫn đến hàng rất khó bán và khó cạnh tranh
trên thị trường.
·
Áp lực cạnh tranh
Số lượng doanh nghiệp dây cáp điện đang hoạt động trên thị trường hiện
nay là khoảng 200 doanh nghiệp. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty
cáp điện Kevin Việt Nam có thể kể đến là công ty cổ phần dây cáp điện Việt Nam
(tên giao dịch là CADIVI), công ty cáp điện Trần Phú, công ty cổ phần dây cáp
điện Việt Thái…
Trường hợp cạnh tranh không lành mạnh vẫn còn tồn tại. Không ít doanh
nghiệp chạy theo lợi nhuận, không chú trọng đầu tư nâng cao chất lượng, hạ giá
thành sản phẩm như sản xuất kinh doanh dây thiếu tiết diện hoặc vỏ bọc PVC là
nhựa tái sinh để bán ra thị trường tự do cấp thấp. Hiện nay, trong ngành xuất
hiện việc nhái tên, thương hiệu của nhau, dẫn đến tình trạng là chất lượng của
sản phẩm không đồng đều, khách hàng mua phải sản phẩm nhái có chất lượng kém
làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, uy tín thương hiệu của công ty cáp điện lực
Kevin Việt Nam làm ăn chân chính.
·
Yếu tố môi trường bên trong công ty cáp
điện lực Kevin Việt Nam
Tổng
diện tích toàn công ty là 3.5 ha bao gồm: 01 nhà kho, 01 xưởng cáp, 01 xưởng
mộc, 01 bãi để xe cho nhân viên, sân, 01 xưởng đúc dây. Diện tích công ty,
trang thiết bị, máy móc, dây chuyền công nghệ đều đạt tiêu chuẩn và được cấp
phép hoạt động sản xuất kinh doanh trong ngành sản xuất kinh doanh dây cáp điện
của Việt Nam
Nguồn
nhân lực: Tổng số lượng công nhân viên trong toàn công ty là 100 người. Các cán
bộ chủ chốt trong công ty đều có trình độ chuyên môn trong ngành từ thạc sỹ trở
lên. Các kỹ sư sản xuất đều có trình độ chuyên môn trong ngành từ đại học trở
lên.
Thương
hiệu và công nghệ: Máy móc thiết bị sản xuất của công ty được trang bị hiện đại
đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế. Đặc biệt công ty áp dụng dây chuyền công nghệ sản
xuất từ tập đoàn sản xuất cáp điện hàng đầu thế giới của Pháp (là tiền thân của
công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam Nam
Công
suất sản xuất: là 3000km/năm đối với sản phẩm cáp cách điện, 4200 tấn/năm đối
với cáp trần và 14200 tấn/năm đối với cáp bọc. Như vậy với công suất sản xuất
này của công ty vừa có thể đáp ứng được nhu cầu trong nước vừa đem xuất khẩu ra
nước ngoài.
- Phân
loại khách hàng của công ty theo khu vực địa lý gồm có khách hàng trong nước và
khách hàng nước ngoài.
+ Khách
hàng xuất khẩu chủ yếu: Siemens, Huyndai, LADWP, OLEX, REP, SETH, Sask Power
+ Khách
hàng nội địa chủ yếu: EVN (Tổng công ty truyền tải điện quốc gia), PC1-2-3, NPT
(NPPMB, SPPMB, CPPMB)…
- Phân
loại khách hàng theo quy mô số lượng của công ty gồm có khách hàng tổ chức và
khách hàng cá nhân.
- Xuất
khẩu sang 42 quốc gia trên thế giới
- Thị
trường xuất khẩu chính: Australia, New Zealand, Kenya, Tanzania, Ghân, Nigeria,
Peru, Panama, Chile, Philipines, Tây Ban Nha, Mỹ, Canada, Eritrea, Cambodia,
Lào, Italia, Thụy Sỹ, Pháp, Mozambique, Nam Mỹ.
- Thông điệp truyền thông cho sản phẩm dây cáp điện
của công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam
·
Thực trạng hoạt động nghiên cứu marketing
của công ty
Điểm
mạnh: Nguồn nhân lực: Tổng số lượng công nhân viên trong toàn
công ty là 100 người. Các cán bộ chủ chốt trong công ty đều có trình độ chuyên
môn trong ngành từ thạc sỹ trở lên. Các kỹ sư sản xuất đều có trình độ chuyên
môn trong ngành từ đại học trở lên. Công ty đã áp dụng dây chuyền công nghệ sản
xuất từ tập đoàn sản xuất cáp điện hàng đầu thế giới của Pháp (là tiền thân của
công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam
Điểm
yếu: Hoạt động đầu tư phát triển thương hiệu còn hạn chế. Đặc
biệt là hoạt động truyền thông thương hiệu. Công ty không có một phòng ban
riêng đảm nhiệm chức năng phát triển thương hiệu.
Cơ
hội: Dây cáp điện là yếu tố đầu vào của nhiều lĩnh vực như truyền
tải điện năng, sản xuất ôtô, động cơ…Vì thế nhu cầu tiêu thụ cho sản phẩm dây
cáp điện là rất lớn và có xu hướng tăng theo các năm. Và việc Việt Nam
Thách
thức: Sự khủng hoảng suy thoái kinh tế, biến động tăng giá đầu
vào của nguyên vật liệu cho sản xuất, đe dọa từ hàng giả hàng nhái chất lượng
kém ảnh hưởng xấu tới việc kinh doanh của công ty. Thách thức đến từ các đối
thủ cạnh tranh trong ngành có thương hiệu và uy tín lâu đời như công ty cáp
điện Trần Phú, công ty cáp điện lực Việt Nam
·
Thực trạng chương trình marketing của công
ty
Định vị thương hiệu: Thông điệp
truyền thông cho sản phẩm dây cáp điện của công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam
Hoạt động xúc tiến: công ty thực hiện hình thức Marketing trực tiếp gồm: gửi thư; gửi catalog, gửi lời giới thiệu về công ty tới khách hàng...Công ty còn tham
gia hội chợ triển lãm dây cáp
điện để gặp gỡ trao đổi, xây dựng và phát triển mối quan hệ kinh
doanh thương mại với nhà cung cấp nguyên liệu.
Đồng thời công ty cử cán bộ chuyên môn tham gia buổi hội thảo chuyên ngành dây
và cáp điện nhằm mục đích tham khảo,
nắm bắt công nghệ mới nhất, hiện đại nhất của các công ty chuyên ngành
dây và cáp của châu Âu làm cơ sở để xây dựng chiến lược phát triển, cải tiến và
đổi mới công nghệ cho sản xuất cáp điện nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.
Hoạt động phân phối: Thị trường
tiêu thụ nội địa tập trung chủ yếu tại thị trường Miền Bắc, đặc biệt là tại
thành phố Hà Nội. Thị trường xuất khẩu chủ yếu là Australia, New Zealand,
Kenya, Tanzania, Ghana, Nigeria, Peru, Panama, Chile, Philipines, Tây Ban Nha,
Mỹ, Canada, Eritrea, Cambodia, Lào, Italia, Thụy Sỹ, Pháp, Mozambique, Nam Mỹ. Công
ty áp dụng hai kênh phân phối. Kênh thứ nhất là kênh phân phối truyền thống là phương tiện trực tiếp
đưa sản phẩm đến khách hàng thông qua đội ngũ nhân viên tại các cửa hàng, đại lý phân phối. Khách
hàng sẽ đến đàm phán, giao dịch trực tiếp
tại các
cửa hàng, đại lý phân phối này. Kênh thứ hai là kênh phân phối hiện đại. Nghĩa
là ứng
dụng các thành tựu công nghệ thông tin nhằm tạo những phương thức phân phối
mới thay thế hoặc hoàn thiện hệ thống phân phối truyền thống. Khách hàng có thể đặt hàng qua mạng internet, qua điện thoại khi có nhu
cầu mua sản phẩm cáp điện của công ty.
Chính sách thanh toán công ty áp dụng bằng tiền mặt đối
với khách hàng nhỏ lẻ, thông thường đối với đối tác lớn thì hình thức thanh
toán thông qua ngân hàng bằng chuyển khoản.
Logo: 
. Ý nghĩa: chữ “K” là chữ cái
viết tắt, chữ cái đầu tiên trong tên của công ty Kevin Việt Nam
. Ý nghĩa: chữ “K” là chữ cái
viết tắt, chữ cái đầu tiên trong tên của công ty Kevin Việt
Slogan:
“Khách hàng số một, sản phẩm hàng đầu”. Ý nghĩa câu khẩu hiệu của công ty cáp
điện lực Kevin Việt Nam
Đồng
phục: Công ty trang bị đồng phục thống nhất và quần áo bảo hộ
cho cán bộ công nhân viên.
Mục tiêu: Công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam Nam
Thương hiệu:
Danh mục thương hiệu của công ty bao gồm: cáp
điện trần các loại như dây cáp lõi nhôm phi 9.5 mm, dây nhôm hợp kim, dây nhôm
lõi thép mạ kẽm, dây nhôm hợp kim lõi thép, dây chống sét, cáp điện bọc các
loại như cáp nhôm vặn xoắn loại 2 lõi, 3 lõi, 4 lõi, cáp nhôm bọc nhựa, ngoài
ra công ty còn sản xuất và kinh doanh dây điện từ.
Tất
cả các sản phẩm của công ty đều mang thương hiệu NEXANS. Đây là thương hiệu
lớn, có uy tín lâu đời bởi vì tiền thân của công ty cáp điện lực Việt Nam là
tập đoàn Nexans của Pháp, một nhà sản xuất hàng đầu thế giới trong lĩnh vực sản
xuất thiết bị điện đặc biệt là dây điện và cáp điện lực.
Sức sống của một thương hiệu chính là ở yếu tố chất lượng,
nhưng bên cạnh đó cần phải có chủng loại sản phẩm đa dạng, giá thành tốt, phù
hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Chính vì thế, bên cạnh việc tuân thủ nghiêm
các tiêu chuẩn quốc tế trong sản xuất, công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam
Hoạt
động quản trị rủi ro của công ty: Một số rủi ro trong quá trình quản trị thương
hiệu gặp phải có thể là sự khủng hoảng kinh tế tài chính thế giới, giá nguyên
vật liệu đầu vào cho sản xuất dây cáp điện bị đội lên cao, đối thủ cạnh tranh
thâu tóm, giành quyền kiểm soát nhà cung cấp chính, rủi ro đến từ hàng giả hàng
nhái, hàng kém chất lượng gây ảnh hưởng xấu đến uy tín, hình ảnh thương hiệu…Công
ty quản trị rủi ro bằng cách giữ chân người tài với chính sách lương, thưởng, chế độ đãi
ngộ và phúc lợi. Đề bạt, khen
thưởng, đãi ngộ xứng đáng dựa trên đánh giá thái độ và năng lực của mỗi cá nhân.
Đảm bảo thu nhập của cán bộ công nhân viên cạnh
tranh và tương xứng với các đơn vị cùng ngành nghề, cùng khu vực trong từng
thời điểm. Công ty hỗ trợ ăn ca, xe đưa
đón cho nhân viên ở xa. Trang bị đồng phục và bảo hộ lao động cho toàn thể cán
bộ công nhân viên. Tổ chức tham quan nghỉ
mát và các hoạt động kỷ niệm ngày thành lập công ty…
Về phía công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam
Để đảm bảo uy tín về chất lượng, công ty đã ký thỏa thuận hỗ
trợ kỹ thuật với tập đoàn Nexans (chính là công ty tiền thân của công ty cáp
điện lực Kevin Việt Nam) qua đó công ty tiếp tục nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật
của tập đoàn Nexans và được phép dùng thương hiệu Nexans để xuất khẩu ra thị
trường.
Công ty thực hiện việc bảo hành sản phẩm từ 1 đến 5 năm theo dự án. Thông
thường đối với các dự án lớn, đối tác lớn thì thường được áp dụng chính sách
bảo hành sản phẩm là 5 năm của công ty.
Kể từ ngày thành lập, với tôn chỉ hoạt động “Chất lượng sản phẩm tốt là nền
tảng cho sự tồn tại và phát triển của công ty; thỏa mãn khách hàng là mục
tiêu; Lợi ích của khách hàng là lợi ích của công ty cáp điện lực Kevin việt
Nam”, công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam luôn nỗ lực đầu tư công nghệ,
thiết bị sản xuất hiện đại, cho ra đời những sản phẩm chất lượng, đáp ứng
nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất. Tất
cả các sản phẩm dây cáp điện của công ty đều có đặc tính truyền thống là “Dẫn điện tốt - Cách điện an toàn
- Tiết kiệm điện”. Ngoài ra, công ty
còn thực
hiện các biện pháp an toàn lao động, sử dụng trang phục bảo hộ lao động cho đội
ngũ kỹ sư sản xuất trong phân xưởng, thực hiện an toàn phòng chống cháy nổ, an
toàn lao động. Trong phân xưởng, nhà kho có lắp thiết bị cảnh báo, camera an
ninh và bình chữa cháy.
Công ty luôn chú trọng đầu tư
chiều sâu, nâng cao chất lượng sản phẩm với một hệ thống đồng bộ, những thiết
bị hiện đại, công nghệ tiên tiến cùng một đội ngũ cán bộ, công nhân lành nghề
và có sự hướng dẫn của các chuyên gia nước ngoài và hệ thống quản ý chất lượng
hiệu quả. Các sản phẩm của công ty đều được cấp giấy chứng nhận phù hợp tiêu
chuẩn Việt Nam
Trong quá trình hoàn thiện hồ sơ xin cấp chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO
9001, công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam đã thuê công ty trách nhiệm hữu hạn
tư vấn Trác Việt là nhà cung
cấp chuyên nghiệp các dịch vụ tư vấn thiết lập hệ thống quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn ISO 9001. Không chỉ dừng lại ở việc thiết lập nên các hệ thống quản
lý đạt tiêu chuẩn quốc tế, về phía công ty tư vấn Trác Việt còn khuyến khích và
hỗ trợ Kevin Việt Nam sự thấu hiểu và tận dụng tối đa triết lý, phương pháp
tiếp cận, tư duy quản lý của các tiêu chuẩn ISO 9001 để giúp công ty cáp điện
lực Kevin Việt Nam trở thành doanh nghiệp thành công. Mục tiêu chính không phải
là những văn bản, giấy tờ để chứng tỏ sự phù hợp với các tiêu chuẩn mà là những
hệ thống quản lý hiệu quả giúp tổ chức khách hàng đạt các mục tiêu kinh doanh.
Đứng trước nguy cơ ảnh hưởng xấu từ hàng giả, hàng nhái tới
chất lượng cảm nhận của khách hàng về sản phẩm cáp điện của công ty thì Công ty
Thường xuyên tổ chức các hoạt động phân biệt thật giả và các thủ đoạn vi phạm
nhãn hiệu trong ngành dây cáp điện cho lực lượng thực thi và người mua hàng
biết. Xây dựng niềm tin của người tiêu dùng với các sản phẩm chất lượng, giá cả
hợp lý, thực hiện niêm yết giá công khai. Ngoài ra, để bảo vệ chính mình và bảo
vệ khách hàng, công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam còn tham gia hiệp hội dây
cáp điện Việt Nam, thường xuyên kết hợp với các cơ quan chức năng và các cơ
quan truyền thông nhằm ngăn chặn, xử lý hàng giả, hàng nhái. Công ty còn chủ động thực hiện các biện pháp
chống hàng giả thông qua việc không ngừng cải tiến, đổi mới công nghệ, đăng ký
và sử dụng tem hợp quy, sử dụng tem chống hàng giả, sử dụng mã số, vạch in trên
tem nhãn sản phẩm. Sử dụng các phụ liệu, màu sắc trên bao bì, nhãn mác được chế
tạo tinh xảo nhằm tạo rào cản kỹ thuật khó bắt chước. Công bố tiêu chuẩn chất
lượng hàng hóa đi đôi với thiết lập mở rộng thêm nhiều đại lý phân phối rộng
khắp.
·
Quản trị dự trữ và mua hàng
Công
ty cáp điện lực Kevin Việt Nam thực hiện chính sách mua hàng theo từng tháng để
đủ lượng sản xuất trong một tháng và lượng dự trữ an toàn phòng trừ rủi ro
thiếu nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất do lô hàng đến chậm hoặc khan
hiếm nguồn hàng trong một giai đoạn nhất định. Mặt khác với lượng dự trữ an
toàn này cho phép công ty tối thiểu hóa chi phí dự trữ (giảm chi phí bảo quản,
giảm lượng hàng hóa hư hỏng do dự trữ lâu ngày…)
Cơ
cấu mặt hàng mua gồm nguyên vật liệu cần thiết để sản xuất cáp điện như nhôm để
sản xuất lõi sợi cáp, nhựa dùng để bọc vỏ ngoài sợi cáp có tác dụng cách điện
và bảo vệ lõi bên trong.
Chất
lượng mặt hàng mua: nhôm có độ tinh khiết cao (nhôm > 99.7%)
Các
nhà cung cấp nguyên vật liệu của công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam gồm công ty TNHH kim loại màu Việt Nam
Quy
trình lựa chọn nhà cung cấp của công ty được thực hiện theo các bước sau:
+ Bước
1: Tập hợp và phân loại thông tin về nguồn cung cấp
+ Bước
2: Đánh giá các nguồn cung cấp. Các tiêu chí đánh giá là: chất lượng sản phẩm,
giá cả, uy tín thương hiệu nhà cung ứng nguyên vật liệu, dịc vụ bổ sung.
+ Bước
3: Tiếp xúc và gửi đề nghị mua hàng
+ Bước
4: Mua Thử nghiệm nếu đáp ứng yêu cầu thì quan hệ lâu dài còn không thì chuyển
sang đối tác khác.
·
Kho và bao bì hàng hóa
Công
ty cáp điện lực Kevin Việt Nam
Tất
cả thành phẩm nhập kho sẽ được gắn mã số mã vạch để dễ dàng mã hóa thông tin
sản phẩm (như ngày sản xuất, ngày nhập kho, ngày xuất kho) nhằm phục vụ công
việc kế toán hạch toán việc kinh doanh của công ty. Khi có đơn hàng tới, sản
phẩm trước khi xuất kho đều được đóng vào bao bì nilon có in logo công ty, mã
số mã vạch của kho.
Đối
với nguyên vật liệu được nhập từ nước ngoài trong quá trình làm thủ tục hải
quan gặp trục trặc dẫn tới kéo dài thời gian nhập hàng. Để bảo quản nguyên vật
liệu trong trường hợp này thì công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam Nam
·
Quản trị vận chuyển
Công
ty tự đầu tư đội xe tải riêng để chuyên chở hàng hóa (số lượng là 3 xe tải có
tải trọng trung bình). Tuy nhiên lượng xe tải này không đủ đáp ứng nhu cầu vận
chuyển do đó công ty thường thuê ngoài dịch vụ vận chuyển của các công ty cung
ứng dịch vụ này trên thị trường. Trong thị trường nội địa, phương tiện vận
chuyển chủ yếu là xe tải có trọng tải trung bình. Các đối tác là nhà cung cấp
dịch vụ vận chuyển của công ty là Ô tô Trường Hải. Trường hợp xuất khẩu, công
ty sử dụng phương thức vận tải đa phương thức (thường kết hợp ô tô tải trên
đường bộ và tàu biển). Cáp điện được đóng vào các thùng container và chở trên
các tàu chuyên dụng của Công ty cổ phần vận tải biển Việt Nam
·
Dịch vụ khách hàng
Chính
sách giao hàng: Với khách hàng nội địa thời gian giao hàng chậm nhất là trong
vòng một tuần. Còn đối với khách hàng xuất khẩu ra nước ngoài thì thời gian
giao hàng chậm nhất là trong vòng ba tuần. Chính sách giao hàng của công ty
thường kèm theo cả dịch vụ bốc dỡ, chất xếp hàng cho khách. Đối với khách hàng
nước ngoài thì bộ phận bán hàng xuất khẩu của công ty sẽ phụ trách làm thủ tục
hải quan xuất khẩu cho hàng hóa. Còn đối với nguyên vật liệu được nhập về thì
thủ tục hải quan sẽ do bộ phận mua hàng đảm nhiệm.
Chính
sách đổi, trả lạ hàng hóa: hàng hóa bị lỗi kỹ thuật thì khách hàng có thể trả lại
hàng hóa trong vòng ba ngày và được hoàn lại tiền hoặc đổi lấy hàng khác của
công ty có giá trị tương đương. Công ty lập ra trang web và mục liên hệ để
khách hàng có thể gửi ngay phản hồi, phàn nàn cho công ty. Sau đó công ty xem
xét và thông báo giải quyết phàn nàn cho khách.
Chính
sách thanh toán: khách hàng cá nhân, khách hàng nhỏ thì thanh toán bằng tiền
mặt. Còn với khách hàng tổ chức có quy mô lớn thường thanh toán thông qua
chuyển khoản. Đối với lô hàng lớn có giá trị lớn thì phương thức thanh toán có
thể được chia làm nhiều đợt tùy theo thỏa thuận giữa các bên trong hợp đồng mua
bán.
Chính
sách bảo hành: thực hiện bảo hành sản phẩm từ 1 đến 5 năm tùy theo từng dự án.
Nếu dự án lớn thì thời gian bảo hành càng kéo dài và thông thường là 5 năm.
·
Hệ thống thông tin logistics:
Công
ty cho phép khách hàng tổ chức đặt hàng qua mạng internet có kết nối với công
ty, đặt hàng qua email, qua điện thoại. Nhưng đối với khách hàng cá nhân trong
nội địa nếu muốn mua sản phẩm của công ty thì phải đến các cửa hàng, đại lý
phân phối của công ty để trực tiếp giao dịch. Hệ thống cơ sở dữ liệu về khách
hàng, về nhà cung cấp đều được công ty lưu trữ, phân loại làm cơ sở viết báo
cáo, in hóa đơn về tình hình mua/bán hàng hóa. Ngoài ra, công ty đã áp dụng
phần mềm quản lý kho hàng trong việc kiểm soát thông tin hàng hóa ra vào kho
tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm tra mức dự trữ, tình trạng hàng hóa, và
xử lý đơn hàng.
Cơ
cấu tổ chức quản lý của công ty đã phân chia ra các bộ phận theo từng chức năng
để thực hiện hoạt động logistics của công ty một cách cụ thể. Các bộ phận liên
quan mật thiết và trực tiếp nhất đến hoạt động logistics là phòng mua hàng. Công
ty tăng cường mối quan hệ gắn bó với nhà cung cấp chính (nhà cung cấp dịch vụ
logistics vận chuyển, kho bãi và nhà cung cấp nguyên liệu chính là nhôm, nhựa).
Bên
cạnh đó khó khăn mà công ty gặp phải là vẫn còn tình trạng giao hàng chậm, lô
hàng giao cho khách bị hỏng hóc một tỷ lệ vượt quá phần trăm cho phép đến từ
nhiều nguyên nhân như thời gian di chuyển dài ngày, sai lầm trong lựa chọn đối
tác cung cấp dịch vụ vận chuyển không tin cậy, thiếu chuyên nghiệp, công ty gặp
hạn chế về nguồn lực tài chính nên chưa thể đáp ứng ngay được tốt nhất dịch vụ
vận chuyển hàng, đồng thời trong nhiều trường hợp đơn hàng của công ty là đơn
hàng nhỏ nên sự ưu tiên từ nhà cung cấp dịch vụ logistics cho công ty còn thấp.
Về
tình hình thuê ngoài, công ty chủ yếu thuê ngoài dịch vụ vận chuyển, dịch vụ
kho bãi. Công ty đối tác cung ứng dịch vụ vận chuyển là THACO Trường Hải, công
ty cung ứng tàu biển Quảng Ninh, công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và kho
vận Devyt, công ty đối tác cung cấp dịch vụ cho thuê kho bãi là Trường Thành
logistics.
Về
mức độ cộng tác phối hợp với đối tác, công ty thiết lập mối quan hệ lâu dài với
nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển là THACO Trường Hải và nhà cung cấp nguyên liệu
nhôm, nhựa để sản xuất cáp điện. Đồng thời công ty xác định mối quan hệ cộng
tác theo giao dịch với các đại lý, cửa hàng phân phối trong nội địa.
Về
hạn chế mà công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam
Phần 3: Một số vấn đề
cấp thiết của công ty cần được tập trung giải quyết và định hướng đề tài khóa
luận tốt nghiệp
3.1. Đánh
giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu, quản trị chất lượng và quản trị
logistics kinh doanh của công ty
Về
hệ thống nhận diện thương hiệu, công ty sử
dụng hệ thống nhận diện thương hiệu
nhất quán. Chữ “K” trong logo là chữ cái viết tắt, chữ cái đầu tiên
trong tên của công ty Kevin Việt Nam
Tuy
nhiên công ty còn gặp phải hạn chế trong hoạt động truyền thông thương
hiệu. Công ty thực hiện ít quảng cáo,
vấn đề truyền thông thương hiệu ít được quan tâm. Như vậy, vấn đề đặt ra là
phải tập trung tăng cường hoạt động truyền thông thương hiệu để khách hàng biết
nhiều hơn về công ty và sản phẩm của công ty, phân biệt rõ hàng giả, hàng thật
từ đó nâng cao vị thế, uy tín thương hiệu trên thị trường.
Nhìn chung hoạt động
quản trị chất lượng của công ty cáp điện lực Kevin Việt Nam Nam
Bên
cạnh ưu điểm công ty có cơ sở vật chất nhà kho riêng bên trong công ty gần
xưởng sản xuất và đường giao thông thuận tiện cho vận chuyển nguyên vật liệu đầu
vào, thành phẩm thì hoạt động
logistics kinh doanh của công ty còn gặp một số hạn chế như vẫn còn tình trạng
giao hàng chậm, lô hàng giao cho khách bị hỏng hóc một tỷ lệ vượt quá phần trăm
cho phép đến từ nhiều nguyên nhân như thời gian di chuyển dài ngày, sai lầm
trong lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển không tin cậy, thiếu chuyên
nghiệp, công ty gặp hạn chế về nguồn lực tài chính nên chưa thể đáp ứng ngay
được tốt nhất dịch vụ vận chuyển hàng, đồng thời trong nhiều trường hợp đơn
hàng của công ty là đơn hàng nhỏ nên sự ưu tiên từ nhà cung cấp dịch vụ
logistics cho công ty còn thấp. Từ những nguyên nhân trên dẫn tới hệ quả là kết
quả hoạt động sản xuất kinh doanh chưa được như mong muốn, bị lỡ mất cơ hội
kinh doanh, bị thiệt hại tài chính và thương hiệu.
Với
những vấn đề gặp phải nêu trên thì công ty cần phải đề ra hướng giải quyết kịp
thời để hoàn thiện hoạt động logistics kinh doanh nhằm đạt mục tiêu kế hoạch đã
đề ra.
Sau một tháng thực tập tại công ty cáp điện lực Kevin
Việt Nam
Đề tài 1: Hoàn
thiện hoạt động truyền
thông thương hiệu cáp
điện Kevin Việt Nam
Đề tài 2: Hoàn thiện hoạt động quản trị logistics kinh doanh cho
sản phẩm cáp điện Kevin Việt Nam
Tác
giả kính mong giáo viên hướng dẫn Th.s Phạm
Thị Huyền giúp định hướng và hoàn
thành bài khóa luận tốt nghiệp trong thời gian tới mà tác giả
đã đề xuất.
Xin chân thành cảm ơn!
0 nhận xét :
Đăng nhận xét